INDI in to digital. Thru customer experience.
Наше покликання – діджіталізація клієнтського досвіду за допомогою ефективних операційних процесів.
digital
Клієнтський ДОСВІД – ПРОДАЖІ
Digital-взаємини з клієнтами – це новий, сучасний підхід до того, що раніше називалося продажами. Майже необмежений вибір у клієнта варіантів вирішення завдання, зручні інструменти пошуку продуктів і сервісів, повністю змінили сучасний ринок. Amazon, Booking, AliExpress, Google і багато інших платформ дозволяють клієнту знайти рішення за лічені хвилини.
services
«Діджіталізація хаосу веде до діджіталізованого хаосу»
Тільки підготовлені бізнес-процеси з глибоким розумінням принципів роботи компанії і цільової системи автоматизації можуть стати основою справжньої діджіталізації.
automation
ДІДЖІТАЛІЗАЦІЯ ПОЧИНАЄТЬСЯ З КЛІЄНТА
Ми вважаємо, що немає іншої причини для автоматизації, крім розвитку клієнтського досвіду через операційну ефективність. Це єдиний шлях до успішного бізнесу.
01
Аналіз клієнтського досвіду
02
Опис бізнес-процесів
03
Трансформація бізнес-процесів
04
Формування прототипу
05
Створення цифрової системи управління компанією
06
Автоматизація
07
Навчання персоналу
08
Турбота та підтримка
Що нас відрізняє?
Експертиза в управлінні клієнтським досвідом, глибоке розуміння бізнес-процесів і ролі співробітників в успіху компанії – дозволяє нам здійснювати діджіталізацію саме вашого бізнесу.
Операційна ефективність
При діджіталізації бізнес-процесів операційна ефективність трансформується в цифрову ефективність.
Єдиний шлях до цього - глибоко оцінити клієнтський досвід. Чітко розуміючи, що співробітники компанії є також нашими клієнтами. Досвід кожного з них важливий при автоматизації бізнесу і тільки командна робота може стати запорукою нашого зростання. Ми фокусуємося на взаємодії всієї команди для успішної реалізації проекту.
Клієнтський досвід
Час монополій минув. Тільки розуміння клієнта і безперервне поліпшення взаємозв'язку з ним, стане запорукою процвітання компанії. Ефективна діджіталізація - єдиний шлях зумування складного сучасного клієнтського досвіду. Ми називаємо це Digital Customer Experience.
«Я знаю те, що нічого не знаю»
Тільки відкритість і постійний пошук нових можливостей на стику технологій, операційної ефективності та клієнтського досвіду дозволить нам створювати нові продукти і рішення.
Операційні процеси – це візитна картка нашої компанії і тільки вони визначають, наскільки ефективно ми зможемо розвиватися в сучасному світі.
Наша експертиза
INDI VISION пропонує експертизу, сформовану в результаті багаторічного досвіду роботи в таких компаніях як Samsung, Cisco, IBM, Telenor, Turkсell (GlobalBilgi), PwC і експертизу наших партнерів для впровадження комплексних систем автоматизації. Наші рішення побудовані на поведінкових моделях і ретельній оптимізації бізнес-процесів через залучення персоналу.

Це дозволяє наші замовникам отримати, крім сучасної автоматизації від Microsoft, потужний ефект за рахунок цільового навчання персоналу.

Ми використовуємо власну експертизу в продажах (IBM, Global Sales school Austria), і досвід в організації роботи компаній і управлінні взаємодією з клієнтами Turkcell Global Bilgi, технологіями впровадження змін, які ми розробляли разом з нашим партнером компанією Opinno, (Spain, Madrid).