Управляемый из CRM цифровой каталог спецтехники, B2B-воронка лидов и QR-система обратной связи на базе Microsoft Dynamics 365
Trinity Group является официальным эксклюзивным дистрибьютором ведущих мировых производителей дорожно-строительной техники, специализированного оборудования, а также геосинтетических и строительных материалов в Украине, обеспечивая технологическую поддержку полного цикла дорожного строительства и обслуживания покрытий.
Бизнес-вызов
Дистрибуция тяжелой дорожно-строительной техники и инженерных материалов требует точного управления сотнями модификаций оборудования, техническими характеристиками, комплектующими и сервисными обращениями. Компании Trinity Group требовалась единая цифровая архитектура, в которой управление каталогом товаров и услуг, обработка входящих B2B-запросов с сайта, сбор обратной связи от клиентов и внутренняя операционная работа объединены вокруг CRM-ядра без дублирования баз данных.
Решение Microsoft и Indi Vision
Команда Indi Vision спроектировала и внедрила интегрированную B2B-экосистему на базе облачных технологий Microsoft в сочетании с современной веб-витриной, разработанной совместно с дизайн-партнером Y Agency:
- Microsoft Dynamics 365 как ядро каталога и CRM: развернули Microsoft Dynamics 365 в качестве центральной системы управления каталогом техники, материалов и сервисных услуг с прямой синхронизацией с быстрым веб-сайтом на WordPress. Клиенты получили удобный интерфейс подбора оборудования, а менеджеры - централизованное управление номенклатурой и сделками непосредственно в CRM.
- Сквозная B2B-воронка лидов и QR-модуль опросов 38f.co: настроили автоматическую передачу заявок из онлайн-каталога в воронку продаж Dynamics 365 и интегрировали собственное решение Indi Vision для генерации QR-кодов и клиентских опросов (
38f.co), позволяющее заказчикам и сервисным инженерам мгновенно отправлять оценку сервиса и запросы напрямую в карточку клиента в CRM. - Microsoft Modern Workplace (Microsoft 365): внедрили пакет облачных решений Microsoft Modern Workplace для оптимизации командного взаимодействия, документооборота и управления операционной деятельностью компании.
Измеримые результаты
- Единый источник данных в Microsoft Dynamics 365: полная синхронизация каталога дорожно-строительной техники и материалов с клиентской базой и воронкой продаж без ручного дублирования данных.
- Мгновенная обратная связь через модуль 38f.co: объединение веб-обращений и QR-опросов клиентов в единой истории коммуникаций CRM.
- Снижение совокупной стоимости владения всем решением (TCO): сочетание гибкой и удобной для продвижения веб-витрины с корпоративной надежностью Microsoft Dynamics 365 и эффективностью Microsoft Modern Workplace.
Архитектурное резюме проекта
Кейс выполнен командой Indi Vision (архитектура Microsoft Dynamics 365 CRM, интеграция QR-модуля опросов 38f.co и развертывание Microsoft Modern Workplace) в партнерстве с агентством Y Agency (UX/UI-дизайн и разработка веб-витрины каталога) для компании Trinity Group.
Цифровая экосистема Trinity Group - Microsoft Dynamics 365 + QR-модуль 38f.co + Microsoft Modern Workplace
Интегрируйте ваш продуктовый каталог и B2B-продажи с Microsoft Dynamics 365
Узнайте больше об услугах Indi Vision по разработке CRM и внедрению Microsoft 365 для комплексной автоматизации дистрибуции и клиентского сервиса.