Керований із CRM цифровий каталог спецтехніки, B2B-воронка лідів та QR-система зворотного зв'язку на базі Microsoft Dynamics 365
Trinity Group є офіційним ексклюзивним дистриб'ютором провідних світових виробників дорожньо-будівельної техніки, спеціалізованого обладнання та геосинтетичних і будівельних матеріалів в Україні, забезпечуючи технологічний супровід повного циклу будівництва й утримання дорожньої інфраструктури.
Бізнес-виклик
Дистрибуція важкої дорожньо-будівельної техніки та інженерних матеріалів вимагає точного управління сотнями модифікацій обладнання, технічними специфікаціями, комплектуючими й сервісними зверненнями. Компанії Trinity Group була потрібна єдина цифрова архітектура, де оновлення каталогу продукції, обробка вхідних B2B-заявок із сайту, збір клієнтського зворотного зв'язку та внутрішня операційна взаємодія працюють із єдиного ядра CRM без дублювання баз даних.
Рішення Microsoft та Indi Vision
Команда Indi Vision спроєктувала та впровадила комплексну B2B-екосистему на базі хмарних технологій Microsoft у синергії з сучасним вебрішенням, створеним спільно з дизайн-партнером Y Agency:
- Microsoft Dynamics 365 як ядро каталогу та CRM: розгорнули Microsoft Dynamics 365 як центральну систему управління каталогом техніки, матеріалів і сервісних послуг, інтегровану зі швидкою та зручною вебвітриною на WordPress. Клієнти отримали легкий сучасний інтерфейс підбору обладнання, а співробітники - централізоване керування номенклатурою та угодами безпосередньо в CRM.
- Наскрізна B2B-воронка лідів і QR-модуль опитувань 38f.co: автоматизували передачу звернень із каталогу прямо у воронку продажів Dynamics 365 та інтегрували власне рішення Indi Vision для генерації QR-кодів і клієнтських опитувань (
38f.co), що дозволяє замовникам та сервісним інженерам миттєво передавати оцінку обслуговування й сервісні запити у картку клієнта в CRM. - Microsoft Modern Workplace (Microsoft 365): впровадили набір хмарних інструментів Microsoft Modern Workplace для оптимізації внутрішніх комунікацій, документообігу та управління операційною діяльністю компанії.
Вимірювані результати
- Єдине джерело даних у Microsoft Dynamics 365: повна синхронізація каталогу дорожньо-будівельної техніки й матеріалів із клієнтською базою та процесами продажу без ручного дублювання контенту.
- Миттєвий зворотний зв'язок із поля через 38f.co: інтеграція вебзаявок і QR-опитувань клієнтів безпосередньо в історію взаємодії в CRM.
- Зниження сукупної вартості володіння всім рішенням (TCO): поєднання гнучкої та SEO-дружньої вебвітрини з надійністю корпоративної платформи Microsoft Dynamics 365 і продуктивністю Microsoft Modern Workplace.
Архітектурне резюме проєкту
Кейс виконано командою Indi Vision (архітектура Microsoft Dynamics 365 CRM, інтеграція QR-модуля опитувань 38f.co та розгортання Microsoft Modern Workplace) у партнерстві з агенцією Y Agency (UX/UI-дизайн і розробка вебвітрини каталогу) для компанії Trinity Group.
Цифрова екосистема Trinity Group - Microsoft Dynamics 365 + QR-модуль 38f.co + Microsoft Modern Workplace
Інтегруйте ваш продуктовий каталог і B2B-продажі з Microsoft Dynamics 365
Дізнайтеся більше про послуги Indi Vision із розробки CRM та впровадження Microsoft 365 для комплексної автоматизації дистрибуції та сервісу.