Наші кейси

Як організувати свої бізнес-процеси та навчання для віддаленої роботи під час карантину? Знаєте, як це буває: коли настає глобальна криза, окрім природних переживань, з’являється  бажання допомогти оточуючим? У той…

Міграція з Bitrix 24 у Microsoft Dynamics CRMвиробничої компанії SmartTech

Ми повністю перевели бізнес з Bitrix 24 у Microsoft Dynamics CRM за 20 годин.
За перший місяць роботи у Microsoft Dynamics CRM, команда SmartTech дала фідбек, що нова CRM набагато зручніша та функціональніша за попередню.

Основними завданнями, які я планував вирішити за допомогою впровадження CRM, були підвищення прозорості управління продажами на всіх етапах воронки, прогнозування виручки та забезпечення її ефективного зростання. Проект був розділений на 2 етапи:

Розробка процесу продажів і алгоритму «плановий рахунок» з Indi Vision;
Впровадження розроблених процесів і алгоритму на базі Microsoft Dynamics CRM.

Алгоритм, розроблений і реалізований за допомогою команди Indi Vision, дозволив нам повністю перевести процес управління онлайн-продажами та прогнозування з березня 2020 року

Ви знаєте, що сучасні клієнти хочуть бачити не тільки функціональні та надійні рішення, а й естетичні та привабливі. Вони хочуть почуватися комфортно і впевнено під час спілкування з вашим бізнесом. Вони хочуть бути захоплені вашим дизайном і вражені вашою аналітикою.

Але як досягти цього балансу між красою і розумом? Як створити сайт, який буде одночасно красивим і зручним для клієнтів, і ефективним і продуктивним для співробітників?

Оптимізація роботи компанії за допомогою вимірювання NPS через використання Power Automate RPA та додатки Modern WorkPlace. За результатами роботи системи, протягом 3х місяців вдалось сформувати ключові точки взаємодії з клієнтами та зрозуміти стратегію подальшої взаємодії. 

Буквально через 6 місяців, співробітники самостійно виконали автоматизації більш ніж на 50 тисяч доларів. І що найцікавіше, вони краще обробляли виклики компанії, ніж зовнішні розробники, тому що тільки співробітники знають свої бізнес-процеси ідеально.

Мета – перевести в онлайн одну з найбільших українських мереж приватних шкіл Think Global.

Завдяки нашій команді було впроваджено навчальну онлайн-платформу на базі Microsoft Dynamics CRM

На повне виконання проекту з моменту збору заявки клієнта до презентації системи наша команда витратила 14 годин.

Поєднання двох провідних у своїх галузях рішень Microsoft Office 365 і GDT покращило роботу команди клієнта, дозволило генерувати нові сенси для кінцевих клієнтів. В результаті вони отримали не тільки класичні інструменти, а й готові IT практики управління продуктивністю у своїх ІТ екосистемах.